{"id":37,"date":"2021-05-21T13:42:51","date_gmt":"2021-05-21T13:42:51","guid":{"rendered":"http:\/\/tanned.fr\/?p=37"},"modified":"2021-05-21T13:42:51","modified_gmt":"2021-05-21T13:42:51","slug":"gestion-identite-numerique-comment-gagner-confiance-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tanned.fr\/index.php\/2021\/05\/21\/gestion-identite-numerique-comment-gagner-confiance-clients\/","title":{"rendered":"Gestion de l\u2019identit\u00e9 num\u00e9rique : comment gagner la confiance des clients"},"content":{"rendered":"\n

Dans l’industrie, la gestion de l’identit\u00e9 num\u00e9rique concerne sp\u00e9cifiquement la mani\u00e8re dont les informations personnelles d’un client sont obtenues, trait\u00e9es et accessibles en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Bien que cela puisse para\u00eetre simple, de nombreuses entreprises sont victimes d’id\u00e9es fausses concernant la cr\u00e9ation ou la gestion de l’identit\u00e9 num\u00e9rique<\/a> d’un client. Pour vous aider \u00e0 exploiter les donn\u00e9es relatives \u00e0 l’identit\u00e9 des clients, examinons les trois principales id\u00e9es fausses qui font tr\u00e9bucher les entreprises.<\/p>\n\n\n\n

1. Ne recueillir que ce qui est n\u00e9cessaire<\/h2>\n\n\n\n

De nombreuses entreprises s’empressent de collecter toute une s\u00e9rie de donn\u00e9es sur les clients au cours du processus d’inscription. Si vous ne prenez pas le temps de vous demander si, pourquoi et comment vous allez utiliser toutes ces donn\u00e9es, ou si vous ne d\u00e9terminez pas le bon moment pour les collecter, vous allez rencontrer de nombreux probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n

La collecte de donn\u00e9es inutiles entra\u00eene un gaspillage de ressources et augmente le risque d’usurpation d’identit\u00e9. De plus, la collecte de trop de donn\u00e9es incite les clients \u00e0 abandonner l’enregistrement, car elle ralentit le processus et donne l’impression d’\u00eatre intrusive.<\/p>\n\n\n\n

2. Investissez dans le cryptage edes donn\u00e9es.<\/h2>\n\n\n\n

C’est lorsque les donn\u00e9es transitent d’un serveur \u00e0 l’autre qu’elles sont le plus vuln\u00e9rables. C’est pourquoi le cryptage en transit est essentiel \u00e0 la protection des donn\u00e9es. De m\u00eame, le cryptage au repos est n\u00e9cessaire pour la gouvernance des donn\u00e9es et les efforts de conformit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

En ce qui concerne les pirates, tout ce qui a \u00e9t\u00e9 cod\u00e9 peut \u00eatre d\u00e9cod\u00e9. Il est donc indispensable d’utiliser le hachage \u00e0 sens unique pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es sensibles telles que les mots de passe.<\/p>\n\n\n\n

Conseil de s\u00e9curit\u00e9 : Lorsque vous mettez en \u0153uvre le cryptage au repos et le cryptage en transit, assurez-vous que vous utilisez une plate-forme certifi\u00e9e ISO 27001. Cela garantit que votre syst\u00e8me est conforme aux normes de pointe du secteur en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 de l’information et de gestion des risques.<\/p>\n\n\n\n

3. Limitez l’acc\u00e8s aux donn\u00e9es.<\/h2>\n\n\n\n

Toutes les donn\u00e9es ne sont pas utilis\u00e9es en permanence. C’est pourquoi les donn\u00e9es sensibles des clients ne doivent pas \u00eatre accessibles \u00e0 tous, tout le temps.<\/p>\n\n\n\n

L’utilisation du cryptage au niveau du champ vous permet de configurer l’acc\u00e8s en fonction du r\u00f4le d’une personne. En d’autres termes, le cryptage au niveau du champ permet de crypter des donn\u00e9es dans des champs de donn\u00e9es sp\u00e9cifiques, rendant ces donn\u00e9es illisibles pour quiconque n’a pas l’acc\u00e8s ou les cl\u00e9s pour d\u00e9crypter ces donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

4. Exiger une authentification plus s\u00fbre.<\/h2>\n\n\n\n

Si certains utilisateurs f\u00e9rus de technologie savent comment prendre soin de leurs informations personnelles, beaucoup ne sont pas conscients de l’impact de la v\u00e9rification de l’identit\u00e9 num\u00e9rique<\/a> sur la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Pour r\u00e9duire les risques, il est important d’investir dans des syst\u00e8mes qui permettent un niveau plus \u00e9lev\u00e9 de connexion sans mot de passe. Une m\u00e9thode, l’authentification multifactorielle, utilise un SMS ou un code d’appel, et\/ou un lien par e-mail comme niveaux de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n

Une autre m\u00e9thode, l’authentification bas\u00e9e sur le risque, reconna\u00eet les habitudes des utilisateurs et alerte votre syst\u00e8me si ces habitudes changent soudainement. Par exemple, si quelqu’un essaie de se connecter \u00e0 partir d’un pays \u00e9tranger ou d’une nouvelle adresse IP, un courriel sera envoy\u00e9 \u00e0 l’utilisateur enregistr\u00e9, lui demandant de valider son action.<\/p>\n\n\n\n

5. Gestion de l’identit\u00e9 num\u00e9rique : respectez vos clients.<\/h2>\n\n\n\n

Dans le pass\u00e9, les pratiques de gestion de l’identit\u00e9 num\u00e9rique n’\u00e9taient pas tr\u00e8s respectueuses de la vie priv\u00e9e des clients. Mais tr\u00e8s vite, les clients ont exig\u00e9 mieux, et les r\u00e8gles de conformit\u00e9 sont n\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Les r\u00e9glementations de conformit\u00e9 exigent que les entreprises communiquent avec les clients sur les raisons pour lesquelles leurs donn\u00e9es sont collect\u00e9es, par qui, et ce qui en sera fait. Elles exigent \u00e9galement le consentement des clients avant de collecter leurs donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Saviez-vous que la demande de consentement peut \u00e9galement renforcer la r\u00e9putation de votre marque et la confiance des clients ? C’est pourquoi il est judicieux d’employer d\u00e8s maintenant une plateforme pr\u00eate \u00e0 \u00eatre mise en conformit\u00e9. Cela pr\u00e9parera votre entreprise aux r\u00e9glementations mondiales en mati\u00e8re de donn\u00e9es tout en favorisant la fid\u00e9lit\u00e9 des clients.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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